返品・返金ポリシー
Mofumoでは、お客様にご満足いただける商品をお届けすることを最優先としております。万が一、商品にご不満がある場合は、以下のポリシーに基づき対応させていただきます。
返品・交換の条件
- 商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換を承ります。
- 未使用・未開封の商品に限ります。
- 商品タグ・パッケージが全て揃っている状態であること。
返品・交換をお受けできない場合
- お客様のご都合による、使用済み・開封済みの商品
- 商品到着後8日以上経過した商品
- お客様の責任により傷や汚れが生じた商品
- セール品・アウトレット品（特別な記載がある場合を除く）
- 衛生上の理由により返品不可と記載された商品
不良品・誤配送の場合
商品に不良がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、送料当社負担にて交換または返金対応をいたします。商品到着後7日以内にinfo@mofumo.storeまでご連絡ください。
返品の手順
- info@mofumo.storeまでメールにて、ご注文番号・返品理由をご連絡ください。
- 当社より返品手続きのご案内をお送りいたします。
- ご案内に従い、商品をご返送ください。
- 商品到着・検品後、返金処理を行います。
返金について
- 返金は、お支払い時と同じ方法にて処理いたします。
- 商品到着・検品後、5〜10営業日以内に返金処理を行います。
- クレジットカードでのお支払いの場合、カード会社の締め日により、実際の返金までにお時間がかかる場合がございます。
- お客様都合の返品の場合、送料はお客様のご負担となります。
お問い合わせ
返品・返金に関するご質問は、info@mofumo.storeまでお気軽にお問い合わせください。